Гарантийные обязательства

    Гарантийный срок на Оборудование устанавливается в зависимости от Производителя и марки товара.

   Срок гарантийного обслуживания видеорегистраторов:

    -12 месяцев.

  Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи товара.

    Если в течение гарантийного срока обнаружены неисправности по вине Производителя, Покупатель имеет право на бесплатный ремонт.

  Замена неисправного оборудования производится в течение 5 рабочих дней при наличии Оборудования на складе.

    При отсутствии Оборудования на складе срок замены составляет 1 месяц.

    Ремонт Оборудования производится в офисе Компании менеджером по ремонту, после диагностики.

   Диагностика неисправностей производится в течение 24 часов с момента поступления товара в ремонт.

   Срок ремонта по гарантии составляет 10 рабочих дней. Этот срок контролируется менеджером по ремонту.

    Оборудование принимается в ремонт только при наличии:

     После диагностики оборудования менеджер по ремонту заполняет раздел «Результаты диагностики» в Карточке ремонта.

   Затем карточка ремонта отправляется по факсу или по электронной почте Покупателю и менеджеру по продаже.

  По завершении ремонтных работ, заполненная Карточка ремонта отправляется Покупателю и менеджеру по продажам.

   Прием Оборудования в ремонт осуществляется по будням с 09-00 до 18-00 в офисе Компании.

  В случае возникновения неисправности Оборудования по вине Покупателя менеджер по ремонту фиксирует это в Карточке ремонта и направляет ее в адрес Покупателя.

  Покупатель в свою очередь должен выслать письменное подтверждение о том, что он согласен на ремонт.

   Карточка ремонта (скачать, 5кб)